자주 묻는 질문 |  큐클리프에게 자주 묻는 질문들을 정리했습니다.

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- 상품을 받으신 날 부터 7일 이내 교환/반품 가능합니다.

- 하단 방법을 통해 교환 및 반품 접수 후 상품을 보내주셔야 합니다.

① 교환or반품 접수 → ② 택배 회수 → ③ 입고 확인 및 검수 → ④ 교환 발송 or 반품(환불) 처리

- 받으신 상품이 하자가 있거나 오배송 되었을 경우는 별도의 비용 없이 교환 또는 환불하여 드립니다.

- 단순 변심으로 교환, 반품은 제품 및 포장 상태가 재판매 가능해야 하며, 왕복배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

- 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 손상되었을 경우 교환, 반품이 불가능 합니다.

- 이 외에 궁금한 점이 있으실 경우 카카오톡 플러스친구 @cueclyp로 채팅 문의주세요.

1. 교환or반품 접수 (웹페이지에서 교환/반품 신청 바랍니다. MY page에서 신청하지 않고 상품만 반품하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.)

2. 당사에서 회수요청 진행하며, 접수 후 익일~3일 내 배송기사님이 회수 차 방문합니다.

3. 타택배사 이용하실 경우 카카오톡 플러스친구 @cueclyp로 사전 연락 주신 후, 직접 반품접수/회수 진행해주셔야 합니다.

4. 상품을 받았던 그대로 포장한 후 택배기사님 방문 시 전달해주시고, 택배비는 계좌이체 부탁드립니다. (국민은행 / 929001-01-428055 / 주식회사 케미스트리인더스트리)

5. 반품처 : 서울 성동구 아차산로 107 2 3층 303호 큐클리프 (070-8712-0324)

6. 상품 회수 후 검수 작업을 거쳐 7일 이내 교환 또는 환불 처리됩니다.

먼저 카카오톡 플러스친구 @cueclyp로 수선할 제품과 부위를 사진 찍어서 보내주세요.

참고로 품질보증기간은 판매일로부터 1년입니다.

제품 하자에 대해서는 무상수리, 교환, 환불 순으로 보상해 드립니다.

*소비자 과실에 의한 수선은 비용이 발생할 수 있으며 경우에 따라 수선이 불가능할 수 있습니다.

업사이클링한 제품은 제품마다 패턴, 색상, 시간의 흔적이 만든 빈티지한 무늬까지 같은 디자인이 나오기 어렵습니다. 대부분의 제품은 같은 그래픽으로 재입고가 불가능합니다. 

업사이클링 외 친환경 제품들의 재입고 시기는 카카오톡 플러스친구 @cueclyp 로 문의주시면 순차적으로 답변드리겠습니다.

가입축하쿠폰은 3만 원 이상 구매 시 결제창에서 노출됩니다. 발급일로부터 30일 이내에 사용이 가능하오니, 참고하시어 구매 부탁드립니다. 

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