F.A.Q 

자주 묻는 질문 |  큐클리프에게 자주 묻는 질문들을 정리했습니다.

01. 배송은 어떻게 진행되나요?

평일 15시 이전 주문에 한해 당일 출고됩니다. 연휴, 또는 자사, 배송사의 사정에 따라 1일~2일 정도 더 소요되실 수 있음을 참고해주시기 바랍니다.주말, 공휴일은 배송이 되지 않는 점 또한 참고해주시기 바랍니다. 

배송 방법 : 택배 (CJ 대한통운) | 배송기간 : 2~3일 | 배송 지역 : 전국 배송 비용 : 3,000원 / 50000원 이상 주문시 무료 | 배송 안내 : 도서산간지역은 별도의 추가금액 3,000원 발생

02. 교환 환불 정책에 대해 알려주세요.

상품을 받으신 날 부터 7일 이내 교환/반품 가능합니다. 하단 방법을 통해 교환 및 반품 접수 후 상품을 보내주셔야 합니다. 질문 게시판 / e-mail(cueclyp@gmail.com) / 070-8712-0324 받으신 상품이 하자가 있거나 오배송 되었을 경우는 별도의 비용 없이 교환, 환불하여 드립니다. 단순 변심으로 교환, 반품은 제품 및 포장 상태가 재판매 가능해야 하며, 왕복배송료는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다. 사용하시는 PC, 모니터 또는 기타 장치에 따라 상품 색상의 차이가 발생할 수 있습니다. 이 경우 택배비 및 반품 비용은 고객님 부담 입니다. 상품을 사용하지 않은 상태에서 교환/반품 하셔야 하며 상품을 사용하셨거나 고객님의 부주의로 인해 상품가치가 손상되었을 경우 교환, 반품이 불가능 합니다. 품질보증기간은 판매일로부터 1년입니다. 제품하자에 대해서는 무상수리, 교환, 환불 순으로 보상해 드립니다. - 소비자 과실에 의한 수선은 비용이 발생할 수 있으며 경우에 따라 수선이 불가능할 수 있습니다.

03. 반품 신청은 어떻게 하면 되나요?

①반품접수 → ②택배 회수 → ③입고 확인 및 검수 → ④환불 및 교환발송 처리

1. 반품접수 (웹페이지에서 교환/반품신청 바랍니다. MY page에서 신청하지 않고 상품만 반품하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.)

2. CJ대한통운일 경우 당사에서 회수요청 진행하며, 접수 후 익일~3일 내 배송기사 회수 차 방문합니다. 타택배사 이용하실 경우 게시판 또는 채팅창을 통해 연락 주신 후 , 직접 반품접수/회수 요청해주셔야 합니다.

3. 상품을 받았던 그대로 포장한 후 택배기사 방문 시 전달해주시고, 택배비는 계좌이체 부탁드립니다. 국민은행 / 265701-04-326777 / 이윤호(케미스트리 인더스트리)

4. 반품처 : 서울 성동구 자동차시장길49 405호 큐클리프 (070-8712-0324)

5.상품 회수 후 검수 작업을 거쳐 5일 이내 교환 또는 환불 처리됩니다.  

04. 원하는 상품이 품절되었어요, 재입고는 언제 되나요?

업사이클링한 제품은 제품마다 패턴, 색상, 시간의 흔적이 만든 빈티지한 무늬까지 같은 디자인이 나오기 어렵습니다. 대부분의 제품은 같은 그래픽으로 재입고가 불가능합니다. 

05. 입점, 콜라보레이션 제안은 어떻게 하나요?

cueclyp@gmail.com 메일 문의 바랍니다.

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